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メルカリはじめました。

元ショップ店長のフリマアプリ「メルカリ」出品体験ブログ


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【コピペでOK!】満足度アップ!メルカリで取引メッセージに使えるコメント例

メルカリガイド

女性

 

メルカリをやっていて満足度を上げる鍵になるのが、購入後の取引メッセージでのやり取りです。

 

きちんと商品が届いても、相手に不安感を持たれてしまうとより厳しい目でチェックされてしまいます

 

購入者を不安にさせないよう、なるべくレスポンスよくメッセージを送ることはもちろんですが、出品時の取引メッセージには「いつ」をはっきり入れて送るのがポイントです。

 

さっそくですが、コメント例を見ていきましょう。

 

 

購入された直後の出品者コメント例

購入された後は、なるべく早くお礼のメッセージを送ることが大切です。

 

購入が即決済かコンビニ払いか、配送が決まっているかどうかでも送るメッセージが変わってきますので、ケース別にご覧ください。

 

※コメント例は◯◯の部分を変更してご利用ください。

即決済、配送方法掲示済み

◯◯様

ご購入ありがとうございます。

商品は◯月◯日中までに発送いたします。

取引完了まで、短い間ではございますが宜しくお願いいたします。

 

ここでのポイントは、「いつまでに発送されるか」を明示することです。メルカリでの取引では発送までの時間が人により様々なので、そこを明確にしておくことで安心感を与えることができます。

 

商品説明に記載した期間を越えない範囲で、予定を伝えておきましょう。

 

即決済、配送方法未定

◯◯様

ご購入ありがとうございます。

配送は「◯◯」を利用して、◯月◯日中までに発送いたします。

取引完了まで、短い間ではございますが宜しくお願いいたします。

 

配送方法によって到着までの所要時間や、配送事故時の補償などが変わってくるので、「未定」にしておくのはあまりおすすめはしません。

 

相手先の住所によって安い配送方法を選択したい場合は、その旨を商品説明に入れておくと親切です。

 

コンビニ払い、配送方法掲示済み

◯◯様

ご購入ありがとうございます。

取引完了まで、短い間ではございますが宜しくお願いいたします。

 

・決済後

決済確認いたしました。

商品は◯月◯日中までに発送いたします。

 

コンビニ払い、配送方法未定

◯◯様

ご購入ありがとうございます。

配送は「◯◯」を利用させて頂きたいと思います。

取引完了まで、短い間ではございますが宜しくお願いいたします。

 

・決済後

決済確認いたしました。

商品は◯月◯日中までに発送いたします。

 

コンビニ払いでは相手の支払いタイミングがわからないので、決済が通知されたら発送の予定日を知らせてあげましょう。

 

 

発送後の出品者コメント例

発送通知をすれば相手に知らせた事にはなりますが、追跡番号や到着予定日がある場合は知りたい方もいますので、メッセージを送ると良いでしょう。

 

らくらくメルカリ便

商品の発送をお知らせいたします。
らくらくメルカリ便(ヤマト運輸)配送
【追跡番号】
000011112222
端末表示では、◯月◯日移行のお届け予定となっております。
商品到着まで、今しばらくお待ちください。

 

 

らくらくメルカリ便では取引画面に配送状況がでますが、あくまで簡易的なものです。追跡番号があればWebで配達予定日まで知ることができるので、細かく知りたい人にはこちらのほうが親切です。

 

追跡番号はスマホでコピペしやすいように改行してあります。取引経験が浅い方にネコポスで配送する場合は、相手がポストに届くことを知らないケースもあるので、心配であればその旨も記載するとよいかもしれません。

 

追跡番号はサンプルですので実際の番号を入力してください。正しくは発送時に受け取る伝票控えにある「送り状番号」のことです。

 

 

その他の郵送方法

商品を発送いたしました。

◯◯での配送になります。

商品到着まで、今しばらくお待ちください。

 

◯◯の部分には、普通郵便やゆうパック、はこBOONなど、利用した配送方法を記載します。

 

 

取引メッセージまとめ

メルカリには色んな出品者がいますので、まずは早めにメッセージを送ることが相手の不安を取り除くポイントです。

 

メッセージを送るべきタイミングは

  • 商品が購入された直後
  • 商品発送後

の2回です。

 

「いつ発送されるのか」「いつ届くのか」が最も気になる点ですが、伝えた予定日を過ぎてしまうと逆効果ですので、無理な予定日を伝えるのはやめておきましょう。

 

以上、取引メッセージのコメント例でした。

 

 

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